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Venta en línea de medicamentos: Minsal aprueba reglamento

ecommerce , medicamentos , minsal
15 mayo, 2020

Recientemente publicado el en Diario Oficial, el nuevo Reglamento Nº 58, del Ministerio de Salud (Minsal), viene a regular la venta de medicamentos por medio de las páginas web de Farmacias y Almacenes Farmacéuticos. Se constituye así en un reconocimiento de las nuevas conductas de los consumidores chilenos, y en un avance en la protección simultanea de sus derechos.

Felipe von Unger V

Manuel Sotelo

Abogados Asociados Alessandri

El 7 de mayo se publicó en el Diario Oficial el Decreto Nº 58, que modifica el Decreto Nº 466, del Ministerio de Salud, sobre Farmacias, Droguerías, Almacenes Farmacéuticos, Botiquines y Depósitos Autorizados.

Mediante esta norma, el Minsal autoriza y regula la venta en línea de medicamentos para farmacias y almacenes farmacéuticos, estableciendo diversos requisitos para su expendio, como también, crea normas relativas al despacho, devolución y publicidad de los productos, deberes de información para el proveedor y protección de datos de los consumidores.

Como cuestión más sustantiva, el referido Decreto incorpora un nuevo Título VI Bis al Decreto Nº 466, “Del expendio de medicamentos por medios electrónicos”, el cual regula los requisitos que deben cumplir tanto las farmacias y almacenes farmacéuticos, como sus respectivas páginas web, para proceder a la comercialización de los medicamentos que se indican arriba. Entre las materias tratadas en el Titulo VI Bis nuevo, se cuentan:

  • Autorización otorgada por el Instituto de Salud Pública y los requisitos que deben concurrir para su obtención.
  • Obligación de disponibilidad en el canal electrónico del Petitorio Farmacéutico.
  • Uso de recetas médicas en formato físico y electrónico.
  • Normas sobre devolución de productos comprados por medio de páginas web autorizadas.
  • Dispensación de medicamentos que deben demostrar bioequivalencia.
  • Información del consumidor necesaria para el expendio.
  • Reglas relativas al transporte de los medicamentos, ya sea que lo realicen las propias farmacias o almacenes farmacéuticos, o terceros contratados al efecto.
  • Normas sobre información básica que deberán proveer las farmacias y almacenes farmacéuticos que vendan medicamentos online: claridad de precios, información relativa al producto farmacéutico, información reglamentaria y sus enlaces de acceso.
  • Protección de los datos personales de los compradores, que, por tratarse de materias relacionadas con la salud de las personas, la Ley Nº 18.628 califica de “sensibles”, siéndoles aplicables tal estatuto de protección.

El nuevo Título VI Bis norma asimismo la publicidad que las farmacias y almacenes farmacéuticos hagan de los productos ofrecidos en sus páginas web, lo que no difiere de lo establecido en el artículo 100 del Código Sanitario.

Esta norma también incluye dentro de su contenido deberes para el proveedor relacionados con el despacho del producto, estableciendo contenido específico para su entrega. En cuanto a la devolución de los productos, el Reglamento se remite a las normas de la Ley N° 19.496, y respecto a la publicidad, tal como se indicó arriba, rige la regla general consignada en el Código Sanitario.

Las modificaciones al Decreto Nº 466 que aquí indicamos resumidamente, sin lugar a duda representan un reconocimiento de los avances del e-commerce en nuestro país, y un intento por ponernos al día en materia regulatoria. Por distintos motivos, facilitados por le extensión y mejora de las tecnologías de la información, los canales remotos de venta y prestación de servicios viven un verdadero “boom”, y lo que cabe ante esta nueva realidad que el Estado se constituya en un facilitador de estas tendencias que, bien administradas, significan un beneficio para las personas.

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